Mail's Partner vos envois c'est notre affaire
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Questions fréquentes

A quoi peut bien me servir Mail's Partner ?

Mail's Partner peut vous servir à profiter du commerce international.
Vous devenez acteur de l’économie en pouvant tout simplement acheter ce que vous désirez sur le territoire Nord-Américain (USA, Canada, Québec) à moindre coût.
Profitez d’un change monétaire favorable.
Profitez des soldes.
Bénéficiez de frais de transport réduit grâce au regroupement de vos commandes et à la rétrocession de remise des différents transporteurs que nous avons négociés.

Pourquoi m'abonner à Mail's Partner ?

En fonction du type d'abonnement choisi sur Mail's Partner, bénéficier de remise pouvant atteindre 30% sur les frais d'envoi standards.

Puis-je stocker mes différentes commandes à mon adresse Mail's Partner ?

Oui, vous pourrez bénéficier gratuitement, d’une durée de stockage de vos commandes durant 30 jours maximum.

Est-ce que mon adresse Mail's Partner est une vraie adresse ?

Bien sur, votre adresse Mail's Partner n’est pas qu’une boite aux lettres, mais une vraie adresse physique correspondant à notre entrepôt.

Comment puis-je régler mon ou mes envois ?

Dès réception à notre entrepôt de votre ou vos colis, un courrier vous est envoyé à votre adresse e-mail pour vous informer de l’arrivée de votre ou vos colis.
En fonction de votre choix, (type d’envoi) sur votre compte Mail's Partner, il vous sera envoyé votre facture de transport.
Après règlement via votre compte Mail's Partner, votre ou vos envoi(s) sera(ont) effectué(s).

Je ne comprends pas l’anglais, comment ouvrir un compte sur un site Web Américain ?

Les formulaires d’ouverture de compte se ressemblent tous.
Voici une demande type:

First name : Prénom

Last name : Nom

Address line 1 : adresse (Mail's Partner)

Address line 2 : votre identifiant (Mail's Partner)

Password : taper votre code

Re-type Password : Retaper votre code

City : Ville (Mail's Partner)

Zip Code : Code postale (Mail's Partner)

State/Province : Etat (Mail's Partner)

 

Phone Number: (Mail's Partner)

 

 

Existe-il une assistance de traduction sur internet ?

Oui, en téléchargeant Google Chrome, la traduction se fera automatiquement.
Pour télécharger et installer Google Chrome, cliquer sur le lien suivant: www.google.fr/chrome?hl=fr

Le vendeur Américain me demande un numero de téléphone, comment faire ?

Nous vous proposons un numero de téléphone à inserer lors de l'ouvertures de votre compte. Ce numero de téléphone est fictif.

Le vendeur Américain ne veut pas ma carte de crédit Européenne, comment faire ?

Il se peut que certains sites de commerces Américain ne vendent pas à l’exportation et donc n’accepte que le règlement de cartes bancaires US.
Nous pouvons vous aider pour vos achats. Allez sur votre compte Mail's Partner et dans (demande spéciale) formulez votre demande et collez le lien du site internet sur lequel vous voulez effectuer vos achats, après consultation par notre conseiller, nous vous communiquerons le montant exact qui sera à régler afin de poursuivre vos achats et de vous les faire parvenir.

Que faire après avoir commandé ma marchandise ?

Vous devrez ouvrir votre compte Mail's Partner.
Vous rendre sur «Créer une Demande d’Envois».
Une demande d’information sera à remplir sur votre commande passée chez votre fournisseur.
Attention !! Afin de ne pas créer d’erreur et de faciliter le suivi de vos colis, une seule demande d’envoi Mail's Partner par commande passer aux USA.

Exemple :
1ère commande passée sur e-bay.com = 1ère demande d’envoi Mail's Partner
2ème commande passée sur Walmart.com = 2ème demande d’envoi Mail's Partner Etc …

Vous pouvez aussi copier/coller votre confirmation de commande reçue de votre fournisseur par e-mail dans le champ prévu à cet effet en bas de page.

Devrais- je payer des taxes aux USA ?

Oui, les taxes Américaines seront automatiquement appliquées sur votre facture d’achat, mais les taxes Américaines n’ont rien à voir avec les taxes Européennes, elles sont beaucoup moins élevées ou même inexistantes.

Quels types de paiements sont acceptés ?

Règlement par  carte de crédit (Visa, MasterCard, Etc …).
Règlement PayPal
Virement bancaire

Quel sera le montant de la valeur déclaré de mes articles ?

Le montant déclaré sera celui correspondant à votre commande (Order) que vous nous aurez transférée via votre compte Mail's Partner.
Mail's Partner ne pourra être tenu comme responsable pour toute erreur volontaire ou involontaire du montant déclaré de votre ou vos achat(s).
Le montant déclaré au transporteur correspondra au montant que vous nous aurez déclaré.
Nous vous recommandons de déclarer une valeur juste afin d’éviter tout problème de retard ou de pénalités lors de l’arrivée de votre ou vos colis dans votre pays.

Quel type de marchandise peut être interdite à l’expédition ?

Vous pouvez trouver toutes ces informations dans les conditions générales de vente.

Qu’est-ce que le formulaire USPS 1583 ?

Ce formulaire n'est pas obligatoire, il pourra toutefois vous être demandé lors d'un problème de réception d'un colis livré par USPS (United States Postal Service).
Vous trouverez ce formulaire en pièce jointe dans les conditions générales de ventes ou en cliquant sur ce lien PDF

Comment remplir le formulaire USPS 1583 ?

Voici les étapes à suivre :

Encadré 1: Insérez la date.
Encadré 2: Pour un professionnel (Nom de la société) pour un particulier votre (Nom et prénom).
Encadré 3: Entrez votre adresse US fourni par Mail's Partner:
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Encadré 4: Entrez l'adresse postale de Mail's Partner
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Encadré 5: Inscrire «Yes» et signer dans la case si vous souhaitez que nous acceptions vos courriers.
Encadré 6: Entrez le nom de votre société ou votre nom et prénom.
Encadré 7: Entrez votre adresse (votre Pays).
Encadré 8: Votre numéro de téléphone.
Encadré 9: Entrez le nom de votre société ou votre nom et prénom.
Encadré 10: Nous faire parvenir : K-bis en cours de validité ou pièce d’identité (passeport) en cours de validité.
Encadré 11: Tampon de la société. Nom, prénom et Signature
Encadré 12: Ne pas remplir.

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